Levering & retourneren

Verzendkosten

DualCare.shop hanteert de onderstaande verzendkosten:

Afhalen : gratis

Nederland :€8,60 voor zendingen tot € 50.00. Boven de € 50.00 verzenden wij je bestelling gratis.
Belgie en Luxemburg: €8,60 voor zendingen tot €200. Boven de €200 verzenden wij je bestelling gratis.

Duitsland: €12,50 voor zendingen tot €300. Boven de €300 verzenden wij je bestelling gratis.

Overige EU Landen: € 20,00 voor orders tot € 400,00. Boven de € 400,00 verzenden wij uw bestelling gratis.

de rest van de wereld: € 32,50 voor orders tot € 500,00. Boven de € 500,00 verzenden wij uw bestelling gratis.
 

Levertijden

Bij alle producten wordt de eventuele levertijd aangegeven. Dit blijft altijd een indicatie. Wij blijven ook deels afhankelijk van de postbezorging.

Levering bij meerdere artikelen:

Wanneer je meerdere artikelen bij ons hebt besteld proberen wij deze artikelen in één zending bij je af te leveren. Wil je graag dat wij de artikelen verzenden in deelleveringen, neem dan contact met ons op.

Onze bestellingen worden verstuurd met MyParcel. Zodra wij jouw bestelling aanbieden ontvang je een e-mail met een Track en Trace code. Via deze Track en Trace code kun je de zending volgen op de website.

Na deze verzendbevestiging wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij je afgeleverd.

 

Vertraging

Wanneer de bestelling is verzonden door DualCare.shop,  maar je hebt deze nog niet ontvangen kun je het beste 2 tot 3 werkdagen wachten. 98% van de pakketten worden de eerstvolgende werkdag na verzending afgeleverd.  In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat uw pakket niet binnen de gestelde termijn wordt aflevert. Mocht je het pakket na 3 werkdagen nog niet hebben ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met ons. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn vragen wij je vriendelijk je ordernummer bij de hand te houden.

 

Retouren

U heeft het recht om, binnen 14 dagen na ontvangst van de ontvangen goederen, de overeenkomst te herroepen (uw herroepingsrecht). Na deze 14 dagen heeft u nog 14 dagen de tijd om de ontvangen goederen retour te zenden. U ontvangt, wanneer u de overeenkomst herroept, uw betaling van ons terug. U ontvangt de betaling terug binnen 14 dagen nadat wij de goederen ontvangen hebben. U kunt de ontvangen goederen alleen retourneren als deze zich in de originele, ongeopende verpakkingen bevinden. Producten die voor u ‘op maat’ gemaakt zijn, zoals bedrukte goederen, of goederen met een voor u samengestelde inhoud, kunnen niet worden geretourneerd.

Wij verzoeken u voor het retourneren van producten ons ‘Retour Formulier’ op te vragen via sales@dualcare.shop